Můžu reklamovat pomalý internet ve špičce?

Ano. Český telekomunikační úřad počítá s minimální dostupnou rychlostí. Pokud reálná měřená rychlost dlouhodobě nedosahuje smluvních hodnot, máte nárok na slevu nebo bezsankční odstoupení.

Pomůže přechod z 500 Mb/s na gigabit?

Většinou ne, pokud je problém v přepojovacím poměru segmentu. Vyšší tarif na sdílené technologii padá ve špičce procentuálně stejně.

Je optika opravdu odolnější?

Ano. FTTH má dedikované vlákno nebo nízký poměr sdílení v GPON. Reálné měření v Ostravě ukazuje pokles ve špičce typicky pod 10 %.

Proč mi to nevadí v jiných oblastech?

Stejný poskytovatel může mít v různých částech města jinak dimenzované segmenty. Hustě obydlené paneláky bývají problémovější než rodinná zástavba.

Poradna · problém

Pomalý internet ve večerní špičce

Pokud rychlost padá pravidelně mezi 19. a 23. hodinou, problém není v routeru ani v notebooku. Je v sdílené kapacitě sítě poskytovatele. Jak to změřit a co s tím.

Proč k tomu dochází

Sdílená kapacita a poměr přepojení

Internetové sítě jsou stavěné na statistickou souběžnost — ne všichni uživatelé využívají maximum najednou. Ve špičce se tento předpoklad rozpadá a propustnost v jednom segmentu klesá.

Kabel (DOCSIS)

Jeden koaxiální segment sdílí desítky až stovky bytů. Streamy v 4K, gaming a cloud zálohy se sčítají na jednom kanálu.

Typický pokles 30–60 %

WISP / bezdrát

Bezdrátový spoj k vysílači má pevnou kapacitu. Ve špičce ji rozdělí mezi všechny přihlášené klienty.

Typický pokles 40–70 %

5G FWA

Závisí na zatížení BTS. V hustě obydlených lokalitách (Poruba, Zábřeh) výrazný pokles ve špičce.

Typický pokles 30–60 %

Optika (FTTH)

Symetrická a téměř bez přepojovacího poměru. Večerní pokles obvykle do 5–10 %.

Stabilita 90 %+

Jak změřit reálný pokles

Důkaz, který se hodí při reklamaci

01
Měřte po kabelu
Wi-Fi přidává proměnnou — připojte notebook ethernetem přímo do routeru.
02
Měřte na CZ serverech
speedtest.net na český server (CESNET, NIX). Eliminuje vliv mezinárodního peeringu.
03
Měřte pravidelně
Tři měření denně: 9 h, 15 h, 21 h. Po dobu týdne. Uložte snímky obrazovky včetně času.
04
Srovnejte s tarifem
Pokud reálná rychlost ve špičce klesá pod 60 % tarifu po více než 14 dní, máte právo reklamovat.